Chính sách bảo mật C54 Com cho người chơi Việt Nam 21+

01Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách c54 com thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng đặt cược thể thao và esports tại c54com.app. Chính sách này được xây dựng phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang duyệt nền tảng c54 com.

Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ dịch vụ của c54 com: website c54com.app, ứng dụng di động C54 Com, cổng nạp tiền và rút tiền VND, hệ thống đặt cược thể thao, kèo esports, Sảnh game, Nổ hũ, Bingo và tất cả các tính năng hiện có cũng như sẽ được ra mắt trong tương lai.

02Dữ liệu chúng tôi thu thập

C54 com chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chính mà c54 com có thể thu thập:

C54 com không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin y tế hoặc quan điểm chính trị của người dùng.

03Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập tại c54 com được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. C54 com cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu hoặc mục đích khác mà chưa có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Xác thực danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút VND tức thì và cung cấp dịch vụ đặt cược thể thao, esports.
• Xác minh độ tuổi: Đảm bảo chỉ người dùng từ đủ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam mới được phép sử dụng nền tảng c54 com, tuân thủ chính sách bảo vệ người dùng.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đăng nhập trái phép, nhiều tài khoản và các hoạt động bất thường trên nền tảng.
• Xử lý thanh toán: Kết nối và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay; đảm bảo tiền về nhanh và thanh toán an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết cho đội ngũ chăm sóc người dùng 24/7 của c54 com.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật Việt Nam khi có căn cứ hợp pháp.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho người dùng c54 com (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).

04Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

C54 com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các dịch vụ bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng c54 com.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email marketing hoặc phân tích hành vi nâng cao, c54 com chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ trong phạm vi không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

05Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

C54 com không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để xử lý giao dịch nạp rút VND an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, CDN, bảo mật) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: C54 com sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp có căn cứ pháp lý.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với tổ chức chống gian lận hoặc rửa tiền theo quy định pháp luật.

06Dữ liệu thanh toán VND

C54 com hiểu rằng dữ liệu tài chính là loại thông tin nhạy cảm đặc biệt. Nền tảng áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho toàn bộ giao dịch nạp tiền và rút tiền VND:

• Không lưu trữ dữ liệu nhạy cảm: C54 com không lưu trữ số tài khoản ví điện tử đầy đủ, mã OTP hoặc mật khẩu ví của bạn. Các thông tin này chỉ được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.
• Nạp tiền tức thì qua ví điện tử: Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay được xử lý qua kết nối mã hóa. Số dư VND cộng vào tài khoản ngay sau khi xác nhận thành công.
• Rút tiền nhanh & an toàn: Thông tin tài khoản nhận tiền khi rút phải khớp với tên đăng ký tại c54 com để bảo vệ người dùng khỏi giao dịch trái phép.
• Lịch sử giao dịch: C54 com lưu trữ lịch sử giao dịch của bạn để phục vụ đối chiếu, hỗ trợ tranh chấp và tuân thủ quy định lưu trữ hồ sơ tài chính theo pháp luật Việt Nam.
• Chống rửa tiền: C54 com có nghĩa vụ giám sát giao dịch và báo cáo các hoạt động tài chính bất thường theo quy định phòng chống rửa tiền của Việt Nam.

07Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu

C54 com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ c54 com. Dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng SSL/TLS.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền của c54 com mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc được giao.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp luật sau khi tài khoản bị đóng. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn.
• Vị trí lưu trữ: Dữ liệu người dùng Việt Nam được ưu tiên lưu trữ tại máy chủ trong khu vực phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

08Cookie & Công nghệ theo dõi

C54 com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng c54 com hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp c54 com hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ kèo ưa thích và các cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn.
• Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc cài đặt tài khoản c54 com. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng.

09Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng c54 com tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ c54 com qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. C54 com sẽ phản hồi yêu cầu trong thời gian sớm nhất và không muộn hơn thời hạn quy định theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

10Quy định độ tuổi 21+

C54 com nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ nhằm bảo vệ người chưa đủ tuổi trưởng thành theo tiêu chuẩn của c54 com.

• Xác minh độ tuổi: Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính KYC, c54 com kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản không vượt qua xác minh độ tuổi sẽ bị từ chối hoặc đình chỉ ngay lập tức.
• Phát hiện vi phạm: Nếu phát hiện người dùng khai báo sai tuổi, c54 com sẽ chấm dứt tài khoản ngay lập tức và giữ lại toàn bộ số dư liên quan theo quy định.
• Dữ liệu người dùng dưới 21 tuổi: Nếu c54 com vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ 21 tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay khi được phát hiện hoặc theo yêu cầu của người giám hộ hợp pháp.
• Trách nhiệm phụ huynh: C54 com khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng công cụ kiểm soát thiết bị để ngăn người chưa đủ 21 tuổi truy cập nền tảng cờ bạc trực tuyến.

11Dịch vụ & Liên kết bên thứ ba

Nền tảng c54 com có thể tích hợp hoặc liên kết với dịch vụ của bên thứ ba để cung cấp trải nghiệm hoàn chỉnh hơn. C54 com không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các bên thứ ba độc lập.

• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp game tích hợp trong Sảnh game, Nổ hũ và Bingo có thể xử lý một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi. C54 com yêu cầu các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
• Dịch vụ phân tích: C54 com sử dụng công cụ phân tích để hiểu hành vi người dùng ở dạng ẩn danh và tổng hợp nhằm cải thiện dịch vụ. Dữ liệu phân tích không được sử dụng để nhận dạng cá nhân.
• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay là các đối tác thanh toán độc lập với chính sách bảo mật riêng. C54 com khuyến khích bạn xem xét chính sách bảo mật của các ví điện tử này khi sử dụng.

12Thay đổi Chính sách bảo mật

C54 com có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật mới tại Việt Nam. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua một hoặc nhiều hình thức:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ c54com.app hoặc trang Chính sách bảo mật.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản c54 com trước ngày thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản c54 com lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật gần nhất của Chính sách bảo mật này luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng c54 com.

13Liên hệ & Khiếu nại về bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ c54 com qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt ngay trên c54com.app hoặc ứng dụng di động C54 Com. Đây là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ.
• Email bảo mật: [email protected] – Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại bảo mật và báo cáo sự cố.
• Ứng dụng di động: Tải ứng dụng C54 Com để liên hệ hỗ trợ mọi lúc mọi nơi. Xem hướng dẫn tại trang Ứng dụng.

C54 com cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân nghiêm túc và kịp thời. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, c54 com sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.