Điều khoản và Điều kiện C54 Com cho người chơi Việt Nam 21+

01Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với c54 com – nền tảng đặt cược thể thao và esports được xây dựng dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này trình bày toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn (người dùng) và c54 com khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng c54com.app.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của c54 com bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược thể thao, kèo esports, Sảnh game, Nổ hũ, Bingo, ứng dụng di động C54 Com, cổng nạp tiền và rút tiền VND, cùng tất cả các tính năng hiện có và sẽ được ra mắt trong tương lai trên nền tảng này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của c54 com. Mọi thắc mắc về nội dung Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của c54 com trước khi tiến hành đăng ký.

02Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của c54 com, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên theo quy định của c54 com. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. C54 com có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Địa lý: Bạn phải là người dùng đang sinh sống và sử dụng dịch vụ tại Việt Nam. C54 com là nền tảng được xây dựng chuyên biệt phục vụ thị trường Việt Nam với giao diện tiếng Việt và thanh toán VND.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tự mình xác lập và thực hiện các giao dịch.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách đối tượng bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định nội bộ của c54 com hoặc theo phán quyết từ cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại c54 com. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

03Tài khoản người dùng

Việc tạo tài khoản tại c54 com yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của mọi thông tin đăng ký và việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.

• Thông tin chính xác: Tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên hệ phải là thông tin thật của bạn. C54 com có thể yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bảo mật đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ c54 com để được xử lý kịp thời.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. C54 com có quyền khóa và xóa các tài khoản trùng lặp mà không cần thông báo trước.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản c54 com không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc chia sẻ cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

C54 com có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong trường hợp phát hiện vi phạm Điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc có nghi ngờ về việc sử dụng tài khoản để thực hiện hành vi bất hợp pháp.

04Quy định đặt cược

C54 com cung cấp dịch vụ đặt cược thể thao và esports với tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục. Tất cả các kèo cược được đặt trên nền tảng đều tuân theo các quy định sau:

• Xác nhận cược: Lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống c54 com xác nhận thành công và số tiền cược đã được khấu trừ từ số dư tài khoản của bạn.
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó. Tỷ lệ có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận và c54 com không chịu trách nhiệm về sự thay đổi này.
• Kèo Live: Đối với kèo cược trực tiếp (Live Betting), c54 com có quyền tạm dừng hoặc hủy kèo trong trường hợp sự kiện thể thao bị gián đoạn hoặc có sự cố kỹ thuật.
• Kết quả chính thức: Kết quả trận đấu được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. C54 com không chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót nào từ nguồn kết quả bên ngoài.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả đặt cược, c54 com sẽ xem xét và xử lý dựa trên dữ liệu hệ thống ghi nhận được.
• Hành vi gian lận: Bất kỳ hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ lệnh cược liên quan và đình chỉ tài khoản.

05Nạp tiền & Rút tiền VND

C54 com hỗ trợ giao dịch tài chính hoàn toàn bằng VND thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được bảo mật và xử lý an toàn.

Phương thức thanh toán được chấp nhận:

• Nạp tiền tức thì: Giao dịch nạp tiền qua các ví điện tử được xử lý và cộng vào số dư tài khoản ngay lập tức sau khi hoàn tất. C54 com không chịu trách nhiệm về chậm trễ phát sinh từ phía ví điện tử của bên thứ ba.
• Rút tiền nhanh: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về ví điện tử của bạn sau khi xác nhận thành công. Thông tin tài khoản ví nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại c54 com.
• Xác minh danh tính: C54 com có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền, đặc biệt khi phát sinh hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Tiền tệ: Toàn bộ số dư tài khoản, giao dịch nạp rút và thanh toán tại c54 com đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/₫). Không hỗ trợ ngoại tệ.
• Trách nhiệm giao dịch: Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ví điện tử chính xác khi thực hiện giao dịch. C54 com không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do thông tin sai.

06Khuyến mãi & Thưởng

C54 com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành cho người dùng mới và thành viên trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo điều kiện riêng được công bố kèm theo.

• Điều kiện áp dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu riêng được nêu rõ ràng tại thời điểm ra mắt. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Một chương trình mỗi lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm.
• Không quy đổi tiền mặt: Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược được quy định cụ thể.
• Quyền thu hồi: C54 com có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc thực hiện hành vi gian lận.
• Thay đổi chương trình: C54 com có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của c54 com. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký, sử dụng hoặc tạo điều kiện cho người dưới 21 tuổi truy cập dịch vụ c54 com.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống bảo mật.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở hệ thống hoặc tỷ lệ kèo bất thường để thu lợi bất chính.
• Thao túng kết quả đặt cược thông qua thỏa thuận với các bên liên quan đến sự kiện thể thao.
• Sử dụng tài khoản c54 com cho các mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính tại c54 com.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xâm phạm quyền lợi của người dùng khác hoặc nhân viên c54 com.

08Bảo mật & Dữ liệu cá nhân

C54 com coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Toàn bộ dữ liệu thu thập và xử lý tại c54 com được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt, vốn là một phần không tách rời của Điều khoản này.

• Mã hóa dữ liệu: Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật cao trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.
• Không chia sẻ trái phép: C54 com không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của người dùng.
• Quyền truy cập dữ liệu: Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu.
• Cookie và theo dõi: C54 com sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.

09Chơi có trách nhiệm

C54 com cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm trong c ộng đồng người dùng Việt Nam. Đặt cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• Ngân sách hợp lý: Chỉ sử dụng số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Không vay mượn để đặt cược tại c54 com.
• Giới hạn tự nguyện: C54 com cung cấp công cụ cho phép người dùng tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và thời gian sử dụng nền tảng.
• Tạm ngưng tài khoản: Nếu cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản c54 com bất kỳ lúc nào.
• Không phục vụ người dễ bị tổn thương: C54 com không cung cấp dịch vụ cho người đang trong tình trạng nghiện cờ bạc hoặc thuộc diện bảo hộ pháp lý.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của c54 com để tìm hiểu các công cụ hỗ trợ và nguồn trợ giúp chuyên nghiệp.

10Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng c54 com bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, mã nguồn, dữ liệu tỷ lệ kèo, cấu trúc trang và các tài sản kỹ thuật số khác đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp bởi c54 com.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào từ c54 com mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được phép truy cập và sử dụng nền tảng c54 com cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng phạm vi Điều khoản này.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến bạn gửi cho c54 com có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.

11Giới hạn trách nhiệm

C54 com cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng". Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, c54 com không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả đặt cược, bao gồm cả trường hợp lỗi hệ thống được khắc phục sau khi sự kiện đã kết thúc.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ c54 com.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hoạt động của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp với nền tảng c54 com.

12Chấm dứt tài khoản

Tài khoản c54 com có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau đây:

• Theo yêu cầu người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ c54 com. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và không có tranh chấp đang chờ xử lý.
• Vi phạm Điều khoản: C54 com có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoạt động: Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài có thể bị khóa theo chính sách quản lý tài khoản nội bộ của c54 com.
• Yêu cầu pháp lý: C54 com có thể đình chỉ tài khoản theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, c54 com có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động gian lận hoặc vi phạm được xác nhận.

13Thay đổi Điều khoản

C54 com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo một hoặc nhiều hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang Điều khoản của c54 com.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến địa chỉ liên hệ đăng ký trong tài khoản.
• Hiển thị thông báo trực tiếp khi người dùng đăng nhập vào nền tảng c54 com.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trừ khi có tuyên bố khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c54 com sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

14Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của c54 com, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website c54com.app hoặc ứng dụng di động C54 Com.
• Email hỗ trợ: [email protected] – Đội ngũ c54 com cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.
• Ứng dụng di động: Tải ứng dụng C54 Com để liên hệ hỗ trợ mọi lúc mọi nơi. Xem hướng dẫn tại trang Ứng dụng.

Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức tại c54 com là tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần để phục vụ người dùng trên toàn Việt Nam.